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問答題簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施過程。

①確定廣告目標(biāo)；
②制定廣告預(yù)算；
③決定廣告信息；
④選擇廣告媒體；
⑤網(wǎng)絡(luò)廣告的執(zhí)行；
⑥網(wǎng)絡(luò)廣告的評(píng)估。

1.問答題簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)。

2.問答題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義是什么？從哪幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)？

3.問答題客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？

①了解顧客；
②滿足顧客；
③建立企業(yè)與顧客之間長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系；
④提高顧客滿意度；
⑤并最終使企業(yè)獲利。

4.問答題評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量有五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即
①可感知性；
②可靠性；
③反應(yīng)性；
④保證性；
⑤移情性。

5.問答題簡(jiǎn)述服務(wù)市場(chǎng)定位的程序是什么？