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單項選擇題不懂通訊產(chǎn)品裝、修技術的營銷員，不能自己（）或修理設施和設備。

A.使用
B.安裝
C.推銷
D.關閉

1.單項選擇題第五套人民幣20元紙券于2000年（）在全國發(fā)行。

A.5月1日
B.6月2日
C.7月14日
D.10月16日

2.單項選擇題人民幣上方橢圓形圖案中，多處印有（）文字，在放大鏡下可看以RMB和RMB100字樣。

A.外國
B.膠印縮微
C.阿拉伯
D.少數(shù)民族

3.單項選擇題固定人像水印位于100元人民幣正面（）側空白處，迎光透視，可見與主景人像相同、立體感強的毛澤東頭像水印。

A.右
B.上
C.下
D.左

4.單項選擇題營業(yè)人員在窗口對外服務時，應執(zhí)行（），即主動招呼客戶聲、唱收唱付聲、耐心解答聲。

A.一聲服務
B.二聲服務
C.三聲服務
D.四聲服務

5.單項選擇題一用戶反映話費有誤，工作人員應以（）為依據(jù)。

A.用戶所說
B.維護自己單位的面子
C.事實和法律
D.單位不賠錢