問(wèn)答題什么是準(zhǔn)客戶？
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客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？
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何為TCP/IP協(xié)議？
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簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施過(guò)程。
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話費(fèi)查詢窗口的服務(wù)程序是什么？
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當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí)，如何進(jìn)行唱收唱付？
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用戶對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見時(shí)，營(yíng)業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？
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營(yíng)業(yè)受理過(guò)戶業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
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