A.確定企業(yè)本身服務類型
B.決定企業(yè)運作過程中的要素配置與組合
C.確定企業(yè)與競爭對手的差異
D.服務系統(tǒng)的設計動態(tài)化
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A.員工具有良好的溝通判斷能力
B.員工具備一定的文字和語言能力
C.運作的重點是能夠控制這個運營流程
D.運作的側(cè)重點在于用戶
E.管理創(chuàng)新的重點在于用戶與員工溝通
A.員工具有良好的溝通判斷能力
B.員工具備一定的文字和語言能力
C.運作的重點是一般性介紹
D.運作的側(cè)重點在于用戶
E.管理創(chuàng)新的重點在于計算機辦公自動化
A.產(chǎn)品與服務需求的性質(zhì)
B.自制與外購決策
C.資源柔性
D.資金情況
E.接觸顧客的程度
A.大量流水型
B.單件小批量型
C.成批輪番型
D.項目型
A.流水線服務方式
B.自助服務方式
C.個體服務方式
D.動態(tài)服務方式
最新試題
大規(guī)模定制生產(chǎn)模式要求做到（）、產(chǎn)品制造專業(yè)化和生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)絡化。
服務企業(yè)的競爭能力四個等級為（）
采用部件為計劃單位的優(yōu)點是生產(chǎn)的配套性較好，在制品占用量較少，車間靈活性相當高。
企業(yè)在作工藝選擇時應該作的決策有（）
工廠總平面布置應遵循的原則有：有利于充分利用企業(yè)一切資源，發(fā)揮企業(yè)資源效益。
用坐標圖法檢查流水線的生產(chǎn)進度，某時刻的偏差，是反映在橫坐標上的數(shù)值。
下列哪些企業(yè)適合采用連續(xù)生產(chǎn)的生產(chǎn)方式（）
市場對生產(chǎn)系統(tǒng)的需求表現(xiàn)在（）
企業(yè)的長期決策是為了解決（）
煉油廠一般采用（）的生產(chǎn)方式。