單項選擇題客戶服務中心可進行：（）查詢，包括個人檔案信息、卡片余額、卡片有效期、交易明細、積分余額等。
A、IC卡信息
B、個人信息
C、發(fā)卡點信息
D、消費明細
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1.單項選擇題客戶服務中心可進行：（），包括咨詢加油站、充值網(wǎng)點信息，咨詢新卡和舊卡使用方法、業(yè)務規(guī)則、辦理方法、積分規(guī)則，咨詢用油知識、汽車保養(yǎng)、促銷活動、優(yōu)惠信息等。
A、IC卡信息查詢
B、業(yè)務辦理
C、業(yè)務咨詢
D、消費查詢
2.單項選擇題客戶服務中心可進行：（），包括聯(lián)絡信息變更、電話掛失、積分兌換、禮品預約等。
A、業(yè)務咨詢
B、IC卡信息查詢
C、消費查詢
D、業(yè)務辦理
3.單項選擇題積分兌換屬于客戶服務中心（）內容。
A、業(yè)務咨詢
B、IC卡信息查詢
C、消費查詢
D、業(yè)務辦理
4.單項選擇題投訴的客戶往往是（）的客戶。
A、忠誠度低
B、忠誠度很低
C、忠誠度很高
D、忠誠度一般
5.單項選擇題投訴能體現(xiàn)客戶的（）。
A、觀點
B、忠誠度
C、思想
D、建議
最新試題
班結時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是（）
題型：單項選擇題
事故案例分析應盡可能做到直觀形象，可采用（）法。
題型：單項選擇題
非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。
題型：單項選擇題
單站日銷量指加油站在運營時間內平均每座站每日的加油（氣）槍銷售量，主要用于評價加油站（）能力。
題型：單項選擇題
促銷品價格標簽上價格應確保（），發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時，應立即更換。
題型：單項選擇題
事故單位應根據(jù)（）提出的預防控制措施，編制整改實施方案或申報技術措施立項報告，經(jīng)有關部門審查批復后組織實施。
題型：單項選擇題
促銷品應按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好（），未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進，銷，存臺賬，定期上報給促銷發(fā)起單位。
題型：單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為（）
題型：單項選擇題
加油站出現(xiàn)促銷品斷檔，應向上級公司申請（）的替代促銷品，做好促銷登記。
題型：單項選擇題
下面不適合高速加油站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題