多項選擇題客人抵店前的準備工作分為（）階段。

A.客人抵店當(dāng)天早上
B.提前一周或數(shù)日
C.客人抵店前一天
D.提前兩周


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1.多項選擇題管理理人員抽查的重點是（）

A.每間VIP房
B.抽查OK房、長住房
C.抽查客人房和計劃衛(wèi)生的大清掃
D.每間Hollywood Twin Room

2.多項選擇題根據(jù)所配置床的種類的不同，雙床間可分為（）

A.Twin Room
B.Hollywood Twin Room
C.Double-Double Room
D.Double-Single Room

3.多項選擇題夜床服務(wù)的作用是（）

A.方便客人休息
B.整理干凈客房
C.使客人感到舒適
D.表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格

4.多項選擇題下列屬于接待處工作內(nèi)容是（）。

A.辦理客人住店手續(xù)，負責(zé)分配房間
B.掌握并控制客房出租狀況
C.期進行房間銷售預(yù)測并向上級提供預(yù)訂分析報告
D.保管有關(guān)住宿資料

5.多項選擇題VIP客人入住登記的接待程序是（）。

A.辦理入店手續(xù)
B.信息儲存
C.核對客人訂房要求
D.確認房費和付款方式