多項選擇題通常CRM的主要內容包括三個方面（）。
A.營銷自動化
B.營銷整體化
C.銷售過程自動化
D.客戶服務系統
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1.多項選擇題以情況而定，變更（）來聽的方法可使投訴者恢復冷靜，也不會使投訴更加擴大。這種方法稱為三變法。
A.價格
B.人員
C.地點
D.時間
2.多項選擇題客戶投訴處理的最終目的無非就是要取得客戶的滿意，與此同時還要考慮到獲取利益。要達到四個目的（）。
A.消除客戶的不滿
B.確立企業(yè)的品質保證體制
C.收集客戶信息
D.挖掘潛在的需求
3.多項選擇題無論是新客戶還是老客戶，都可以依據信用調查結果，設定不同的附加條件。如（）。
A.提供抵押擔保
B.交換合同書
C.提供個人擔保
D.提供連帶擔保
4.多項選擇題客戶與本*公司交易情況分析，主要從（）方面進行。
A.客戶構成分析
B.客戶交易業(yè)績分析
C.不同商品的構成分析
D.不同商品的毛利率分析
5.多項選擇題要靈活運用客戶的交易資料就要做到（）
A.評估交易
B.總結經驗
C.提高業(yè)績
D.專人負責
最新試題
下面哪個不是公共關系費用（）
題型：單項選擇題
銷售區(qū)域設計的程序當中，首先要做的是（）
題型：單項選擇題
對面試考官要求較高，面試考官必須具有相當的經驗和洞察力的是（）
題型：單項選擇題
渠道經理必須從渠道關系中了解渠道成員的需要，做好渠道成員的激勵工作?？朴嵐臼且患疑a電腦主板的廠商，他們要制定激勵中間商的渠道政策，下列哪一項屬于間接激勵中間商的措施？（）
題型：單項選擇題
企業(yè)設置銷售區(qū)域的目的是（）
題型：多項選擇題
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
下面不屬于銷售部門主要工作的是（）
題型：單項選擇題
下列語句中，用來形容經濟型動機銷售人員銷售工作觀的是（）
題型：多項選擇題
針對組織市場的銷售，指的是批發(fā)層次的銷售活動，按顧客的不同可分為（）
題型：多項選擇題
路線銷售目的在于提高（）
題型：單項選擇題