咨詢方案的實(shí)施過程往往是一個(gè)有關(guān)人的過程，而人通常不具有完全的理性。

企業(yè)的控制力是一個(gè)不斷衰減的過程。

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

痛苦/利益矩陣中，有2個(gè)區(qū)域蘊(yùn)含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

確定咨詢服務(wù)的過程是一個(gè)靜態(tài)的過程。

當(dāng)企業(yè)漸趨成熟的時(shí)候，它的制度、規(guī)章、企業(yè)層次、控制系統(tǒng)就會(huì)越來越寬松，這時(shí)候企業(yè)的彈性反而會(huì)變得很大。

企業(yè)的三個(gè)層次必須界定清楚。

在撰寫報(bào)告的時(shí)候，不必考慮組織的文化。

咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個(gè)小組同咨詢師進(jìn)行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。