人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

圍手術期患者出院后出現心理障礙的主要原因是（）