樞紐站是指（）。

正運指的是（）。

分管安全生產(chǎn)的負責人協(xié)助主要負責人履行安全生產(chǎn)職責，對安全生產(chǎn)工作負組織實施和綜合管理及監(jiān)督的責任。

關(guān)于車上行包服務，說法錯誤的是（）。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對承運方所提供的服務感到不滿，向承運方有關(guān)服務管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。

輕泡行包是指（）。

客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)在企業(yè)安全生產(chǎn)領導機構(gòu)的領導下，協(xié)助企業(yè)分管安全負責人開展日常工作。

客運企業(yè)應當定期召開安全生產(chǎn)工作會議和安全例會。

客運企業(yè)應當堅持以人為本，安全發(fā)展，堅持（）方針。