關(guān)于車票實(shí)名制，說(shuō)法正確的有（）。

道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的建設(shè)的意義有（）。

出站車輛檢查是汽車客運(yùn)站例行檢查，實(shí)行（）制度。

比較復(fù)雜的需要與旅客進(jìn)一步溝通的意見(jiàn)宜采用（）答復(fù)防止事態(tài)反復(fù)或留下后遺癥。

輕泡行包是指（）。

乘務(wù)員與發(fā)車車站辦理行包裝車時(shí)，要（）。

大型客車車身長(zhǎng)（）。

綠色運(yùn)輸重點(diǎn)關(guān)注（）。

正運(yùn)指的是（）。

旅客投訴是指旅客在與承運(yùn)方（指運(yùn)輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對(duì)承運(yùn)方所提供的服務(wù)感到不滿，向承運(yùn)方有關(guān)服務(wù)管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。