多項(xiàng)選擇題員工著工作制服時(shí),要求包括以下()。

A.衣裝整潔
B.不缺扣
C.不立領(lǐng)
D.不挽袖挽褲
E.穿淺色襪子


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1.多項(xiàng)選擇題車站發(fā)生客傷進(jìn)行處置時(shí),需攜帶的備品包括()。

A.對講設(shè)備(對講機(jī)/手持臺)
B.可錄音錄像設(shè)備(錄音筆/執(zhí)法記錄儀/手機(jī))
C.醫(yī)藥箱
D.屏風(fēng)
E.異物處理?xiàng)U

2.多項(xiàng)選擇題投訴調(diào)查材料指用于證明投訴事件的材料,由()組成。

A.視頻取證吧
B.音頻取證
C.書面材料
D.設(shè)備后臺數(shù)據(jù)
E.目擊證人

3.多項(xiàng)選擇題車控室內(nèi)禁止(),不得影響正常行車。

A.大聲喧嘩
B.吵鬧
C.吃東西
D.打電話聊天
E.聽音樂
F.看雜志

4.多項(xiàng)選擇題回答乘客詢問時(shí)應(yīng)注意:()

A.不得不理不睬或邊走邊回答
B.不得邊工作邊回答,也不得以搖頭、點(diǎn)頭等方式回答乘客
C.對自己無法回答的詢問,應(yīng)請教同事或引導(dǎo)乘客咨詢其他工作人員,不得誤導(dǎo)乘客,不得互相推諉
D.拒絕回答

最新試題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

題型:單項(xiàng)選擇題

列車站后折返時(shí),按“要道還道”辦理,即列車到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺作業(yè),車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示()信號。

題型:單項(xiàng)選擇題

軌道交通運(yùn)營企業(yè)負(fù)責(zé)向接駁指揮部報(bào)送信息,信息內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

SC提示TVM錢箱將滿時(shí),應(yīng)及時(shí)更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的,應(yīng)在()內(nèi)更換錢箱。

題型:單項(xiàng)選擇題

客服中心崗最后一班載客列車開出后,收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表,整理客服中心備品、衛(wèi)生,注銷BOM,回()結(jié)帳。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下乘客事務(wù)由客運(yùn)處負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于車站屬地公共資源()

題型:多項(xiàng)選擇題

故障在()內(nèi)仍未恢復(fù),中間有岔站需利用行車間隔將相關(guān)道岔進(jìn)行加鎖并報(bào)行調(diào)。

題型:單項(xiàng)選擇題

BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品,必須與()辦理借還登記手續(xù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

車站在事件發(fā)生()內(nèi)將信息報(bào)區(qū)域站管理崗人員,由區(qū)域站管理人員報(bào)至處室應(yīng)急信息發(fā)布。

題型:單項(xiàng)選擇題