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單項(xiàng)選擇題某集團(tuán)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場(chǎng)條件下生存而推行了戰(zhàn)略變革，下列不屬于戰(zhàn)略變革類(lèi)型的是（）。

A.技術(shù)變革
B.產(chǎn)品和服務(wù)變革
C.結(jié)構(gòu)和體系變革
D.文化變革

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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于變革障礙中私人障礙的是（）。

A.結(jié)構(gòu)慣性
B.個(gè)人習(xí)慣
C.對(duì)未知的恐懼
D.選擇性的信息處理

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2.單項(xiàng)選擇題甲公司是一家生產(chǎn)奶制品的企業(yè)，甲公司預(yù)測(cè)，隨著國(guó)民健康消費(fèi)意識(shí)的逐步提高，未來(lái)奶制品市場(chǎng)會(huì)大幅度提升，所以甲公司進(jìn)一步擴(kuò)大奶制品的生產(chǎn)。然而，隨著三鹿奶粉損害嬰幼兒健康的事件的爆發(fā)，奶制品的需求迅速下降，導(dǎo)致甲公司的庫(kù)存大量堆積。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略的（）。

A.應(yīng)變性
B.計(jì)劃性
C.長(zhǎng)期性
D.風(fēng)險(xiǎn)性

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3.問(wèn)答題A公司是全球大型家電第一品牌，1984年成立于我國(guó)青島。創(chuàng)業(yè)以來(lái)，A公司堅(jiān)持以用戶(hù)需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球最大的家用電器制造商之一。A公司在其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了獲得國(guó)外優(yōu)秀的先進(jìn)技術(shù)以及管理經(jīng)驗(yàn)，該公司在東京、洛杉磯等地建立全資子公司，成立研發(fā)中心用于產(chǎn)品的研發(fā)。同時(shí)，該公司1996年在印尼設(shè)立第一家海外工廠，到2002年A公司已經(jīng)在全球設(shè)立了十余家工廠，并且在當(dāng)?shù)貜氖律a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，A公司有效運(yùn)用因特網(wǎng)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式與客戶(hù)進(jìn)行交流，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求制造本土化的產(chǎn)品，在最短的時(shí)間內(nèi)將根據(jù)顧客的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品交到顧客手中，其價(jià)格甚至低于市場(chǎng)的平均價(jià)格，又由于有一流的技術(shù)和服務(wù)作保證，從而使得A公司在國(guó)際市場(chǎng)上獲得了極大的市場(chǎng)占有率。A公司的理念是市場(chǎng)需要什么樣的產(chǎn)品，我們就開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是品牌的兩大基石，A公司在海外繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在國(guó)內(nèi)成功的服務(wù)理念，力爭(zhēng)比當(dāng)?shù)氐耐凶龅酶?。例如在美?guó)，美國(guó)A貿(mào)易公司創(chuàng)新性地開(kāi)設(shè)了24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話(huà)，美國(guó)公司一般是1分鐘以?xún)?nèi)接電話(huà)，而美國(guó)A貿(mào)易公司要求員工在5秒以?xún)?nèi)接聽(tīng)電話(huà)，使A公司的服務(wù)變成了美譽(yù)。要求：（1）判斷A公司進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的主要模式是哪種？并簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)。（2）分析A公司的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類(lèi)型。

參考答案：（1）A公司進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的模式是對(duì)外股權(quán)投資中的對(duì)外直接投資。優(yōu)點(diǎn)：第一，管理者可以完全控制子公司在目標(biāo)市場(chǎng)上的日常經(jīng)營(yíng)...

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4.問(wèn)答題A公司是一家生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)，其在國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)名列前茅，在某些地區(qū)市場(chǎng)上還處于領(lǐng)先地位。A公司始終牢記"質(zhì)量第一"的企業(yè)生存之道，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)采取了極為苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。該公司每年花費(fèi)大量的資金用于生產(chǎn)一線(xiàn)員工的培訓(xùn)，不斷提高一線(xiàn)員工的質(zhì)量意識(shí)和技能。并且對(duì)生產(chǎn)的每批空調(diào)都進(jìn)行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能。與此同時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供完善的售后服務(wù)（三包服務(wù)），得到消費(fèi)者的一致認(rèn)可。要求：（1）從質(zhì)量管理的角度簡(jiǎn)述質(zhì)量成本的類(lèi)型，并判斷該公司為了保證質(zhì)量付出的成本有哪些。（2）大多數(shù)的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法試圖在生產(chǎn)過(guò)程中保證質(zhì)量而不是在生產(chǎn)完成或提供服務(wù)之后檢查貨物和服務(wù)。全面質(zhì)量管理（TQM）是一項(xiàng)很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)。試簡(jiǎn)述TQM的要點(diǎn)。

參考答案：（1）質(zhì)量成本是由兩部分構(gòu)成，即運(yùn)行質(zhì)量成本（或工作質(zhì)量成本，或內(nèi)部質(zhì)量成本）和外部質(zhì)量保證成本。運(yùn)行質(zhì)量成本又分為4類(lèi)...

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5.問(wèn)答題某微波爐生產(chǎn)企業(yè)，頻頻使用價(jià)格策略從而在市場(chǎng)上獲得了領(lǐng)導(dǎo)地位。1996年到2000年，該企業(yè)先后5次大幅度降價(jià)，每次降價(jià)幅度均在20%以上，每次都使市場(chǎng)占有率總體提高10%以上，該企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)主要表現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模上。生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴(kuò)大帶來(lái)了生產(chǎn)成本的大幅度降低。要求：（1）簡(jiǎn)要介紹基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種類(lèi)型，判斷該微波爐企業(yè)所采取的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；（2）試簡(jiǎn)要說(shuō)明該戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)、適用情況和風(fēng)險(xiǎn)。

參考答案：（1）業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略也稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的3種類(lèi)型包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)...

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