A、微觀
B、簡單
C、復(fù)雜
D、總體
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A、把客戶看作同事
B、對(duì)客戶承諾所有的事
C、對(duì)于份外的事，對(duì)客戶一概不理會(huì)
D、把同事看作客戶，有利于業(yè)務(wù)開展得更加順利
A、接聽電話時(shí)，微笑會(huì)使聲音更動(dòng)聽，更容易被客戶接受
B、接聽電話時(shí)，客戶看不見你，所以不用微笑服務(wù)
C、接聽電話時(shí)，可以不考慮語法
D、接聽電話時(shí)，為更好的與客戶交流，可使用庸俗語言
A、在服務(wù)過程中，客戶對(duì)你的不贊同、提出質(zhì)疑
B、對(duì)于你的服務(wù)與解釋，客戶表示拒絕
C、缺乏事實(shí)依據(jù)的拒絕不屬于異議
D、異議包括真實(shí)的異議和虛假的異議
A、非文字語言
B、文字語言
C、非肢體語言
D、身體語言
A、小于或等于
B、等于
C、大于或等于
D、小于
最新試題
以下屬于汽車目標(biāo)客戶情況調(diào)研的是（）
以下不屬于汽車促銷方面調(diào)研的是（）
汽車產(chǎn)品調(diào)研主要調(diào)研的是顧客對(duì)汽車本身各種性能的認(rèn)可程度，以下不屬于產(chǎn)品方面調(diào)研的是（）
以下屬于混合動(dòng)力汽車節(jié)油情況的是（）
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設(shè)計(jì)、新工藝、新功能，在全世界首先開發(fā)，能開創(chuàng)全新的市場，屬于（）汽車新產(chǎn)品開發(fā)。
（）是純電動(dòng)車的“心臟”，其為整車提供動(dòng)力。
以下哪個(gè)參數(shù)用來表征汽車能夠通過狹窄彎曲地帶或繞過不可越過的障礙物的能力？（）
國內(nèi)外已有汽車進(jìn)行模仿開發(fā)生產(chǎn)，屬于（）汽車新產(chǎn)品。
汽車價(jià)格調(diào)研主要調(diào)研的是市場不同階層顧客對(duì)產(chǎn)品的承受能力，以下不屬于價(jià)格方面調(diào)研的是（）
人們往往會(huì)結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，偏好，當(dāng)時(shí)的情緒和情境曲解信息，這屬于感知階段的（）