在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內(nèi)補(bǔ)辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動失效。

速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對到賬時間要求高及收款地點(diǎn)不確定的客戶的匯款需求，且對理財金、財富客戶分別給予手續(xù)費(fèi)（）優(yōu)惠。

目前個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款收費(fèi)按照柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的（）收取。

工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）

客戶從申請網(wǎng)上銀行辦卡到成功領(lǐng)卡，最少可只到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）次。

芯片卡電子現(xiàn)金（），不計息，不掛失。

個人“逸貸”產(chǎn)品的最高貸款金額不超過（）

工商銀行綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)公告、宣傳手冊、電子媒介、柜面查詢等公布服務(wù)信息和收費(fèi)信息，自覺接受客戶及社會的監(jiān)督，旨在（）

（）年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會消費(fèi)者保護(hù)局成立，表明監(jiān)管部門將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提到一個更高的層次，切實(shí)提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效。

無效投訴由（）審核確認(rèn)或總行業(yè)務(wù)部門直接認(rèn)定。