多項選擇題江西省農(nóng)村信用社電話銀行受理客戶投訴類工單要如何處理()

A.座席接到客戶來電投訴,及時記錄,落單處理
B.工單處理人根據(jù)工單地區(qū)分發(fā)工單
C.成員行社查明原因,及時處理并反饋客戶和客服中心
D.客服中心對客戶進(jìn)行回訪


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2.多項選擇題以下哪些不屬于江西省農(nóng)村信用社電話銀行系統(tǒng)功能()

A.代繳水電費(fèi)
B.轉(zhuǎn)賬還款
C.查詢交易明細(xì)
D.查詢賬戶狀態(tài)

3.多項選擇題發(fā)展江西省農(nóng)村信用社電話銀行業(yè)務(wù)的目的有()

A.豐富電子銀行業(yè)務(wù)品種,滿足客戶多元化需求
B.為客戶提供一站式金融服務(wù)
C.提升農(nóng)村信用社品牌形象
D.增加農(nóng)村信用社存款

4.多項選擇題下列哪些是江西省農(nóng)村信用社電話銀行接線中的服務(wù)用語()

A.您好
B.請稍等
C.喂喂
D.很抱歉,讓您久等了

5.多項選擇題下列哪些是江西省農(nóng)村信用社電話銀行接線中的禁語()

A.您好
B.您聽不見嗎
C.不知道
D.搞不清楚

最新試題

利用辦公自動化系統(tǒng)制作、傳播虛假公文和不良信息的;違反管理規(guī)定造成機(jī)密文件丟失、被盜的給予警告至記大過處分。

題型:判斷題

采取弄虛作假等不正當(dāng)方式、手段完成任務(wù)指標(biāo)或騙取獎勵、榮譽(yù)等利益的,取消其所獲獎勵、榮譽(yù)等,并給予警告至記大過處分。

題型:判斷題

可使用支付密碼的支付業(yè)務(wù)憑證主要包括()。

題型:多項選擇題

客戶只能在銀行機(jī)構(gòu)開立一個基本存款賬戶。

題型:判斷題

經(jīng)辦柜員在假幣上加蓋“假幣”字樣的戳記時,應(yīng)采用紅色印泥蓋在假幣的正面水印窗和背面中間位置。

題型:判斷題

庫柜員可同時持有金庫尾箱和業(yè)務(wù)尾箱,其他人員不能同時持有兩個尾箱。

題型:判斷題

銀行卡管理中,未及時受理和處理持卡人的投訴,并做好差錯處理和資料保管的,給予經(jīng)濟(jì)處罰并通報批評。

題型:判斷題

未按規(guī)定定期組織合規(guī)與風(fēng)險排查,導(dǎo)致重大風(fēng)險隱患或風(fēng)險事件未及時暴露的應(yīng)給予記大過至撤職處分;情節(jié)特別嚴(yán)重的,給予留用察看或開除處分。

題型:判斷題

超越授權(quán)權(quán)限簽署法律性文件的,或違反法律性文件審查規(guī)定及程序而簽署法律性文件的,給予經(jīng)濟(jì)處罰及其他處理;造成不良后果的,給予警告至記大過處分;后果嚴(yán)重的,給予降級或撤職處分;后果特別嚴(yán)重的,給予留用察看或開除處分。

題型:判斷題

違反各級農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)規(guī)定,擅自歪曲、篡改企業(yè)形象識別系統(tǒng),損害各級農(nóng)村信用社形象的,給予辭退或解除合同關(guān)系。

題型:判斷題