A.個人客戶
B.企業(yè)客戶
C.他行客戶
D.貸款客戶
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A.姓名
B.聯(lián)系電話
C.求決事項
D.客戶投訴事情
A.座席接到客戶來電投訴,及時記錄,落單處理
B.工單處理人根據(jù)工單地區(qū)分發(fā)工單
C.成員行社查明原因,及時處理并反饋客戶和客服中心
D.客服中心對客戶進(jìn)行回訪
A.賬號
B.戶名
C.交易密碼
D.電話銀行密碼
A.代繳水電費
B.轉(zhuǎn)賬還款
C.查詢交易明細(xì)
D.查詢賬戶狀態(tài)
A.豐富電子銀行業(yè)務(wù)品種,滿足客戶多元化需求
B.為客戶提供一站式金融服務(wù)
C.提升農(nóng)村信用社品牌形象
D.增加農(nóng)村信用社存款
最新試題
庫柜員可同時持有金庫尾箱和業(yè)務(wù)尾箱,其他人員不能同時持有兩個尾箱。
采取弄虛作假等不正當(dāng)方式、手段完成任務(wù)指標(biāo)或騙取獎勵、榮譽等利益的,取消其所獲獎勵、榮譽等,并給予警告至記大過處分。
客戶賬戶或扣費賬戶處于非正常狀態(tài),如賬戶掛失、凍結(jié)、止付、銷戶等,農(nóng)村信用社不受理客戶的短信簽約申請。
同一網(wǎng)點不同柜員之間可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要相互調(diào)劑重空及有價單證。
收款業(yè)務(wù)必須堅持“先記賬后收款”的原則,付款業(yè)務(wù)必須堅持“先付款后記賬”的原則。
舉報人在超過辦理時限得不到答復(fù)的,有權(quán)提出質(zhì)詢,要求給予負(fù)責(zé)的答復(fù)。
柜員為客戶辦理短信業(yè)務(wù)簽約時,必須嚴(yán)格審查客戶提交資料的真實性、完整性,準(zhǔn)確錄入客戶信息,提交具有審核權(quán)限人員審核。
故意篡改、毀壞、偽造、變造、竊取或串換檔案資料的給予記大過至開除處分。
銀行卡管理中,未及時受理和處理持卡人的投訴,并做好差錯處理和資料保管的,給予經(jīng)濟(jì)處罰并通報批評。
營業(yè)網(wǎng)點對賬人員可在空白的對賬單上預(yù)先加蓋客戶印鑒。