單項選擇題根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，資費類投訴原則上只對最近（）（不含當月）的話費做處理。原則上，最高退費期限不超過二年（訴訟有效期）。
A.3個月
B.4個月
C.5個月
D.6個月
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1.多項選擇題首席客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些？（）
A.重要成員變動
B.集團紀念日
C.危機挽留
D.信息化業(yè)務(wù)推廣
2.多項選擇題聚類集團包含哪些客戶（）？
A.田園聚類客戶
B.校園聚類客戶
C.老鄉(xiāng)聚類客戶
D.產(chǎn)業(yè)聚類客戶
3.單項選擇題集團客戶根據(jù)集團客戶的影響力分為7類集團，以下哪類集團不屬于7類集團中一種？（）
A.黨政軍
B.教育機構(gòu)
C.金融機構(gòu)
D.企業(yè)
4.單項選擇題寬帶賬號的編碼規(guī)則為當手機號碼開通第1個寬帶賬號時，系統(tǒng)默認（）為寬帶賬號。
A.手機號碼
B.手機號碼+擴展碼
C.自動生成賬號
5.單項選擇題中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù)，是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及（）設(shè)備，以電視為主要顯示終端，多屏互動為特征，向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。
A.機頂盒
B.光貓
C.路由器
最新試題
根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，資費類投訴原則上只對最近（）（不含當月）的話費做處理。原則上，最高退費期限不超過二年（訴訟有效期）。
題型：單項選擇題
（）套餐可以納入流量當月不清零。
題型：多項選擇題
哪些用戶不可以受理省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)（）。
題型：多項選擇題
處理投訴時讓客戶滿意的技巧有：（）。
題型：多項選擇題
電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費實行（）。
題型：多項選擇題
集團客戶根據(jù)集團客戶的影響力分為7類集團，以下哪類集團不屬于7類集團中一種？（）
題型：單項選擇題
香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與（）之間互斥。
題型：單項選擇題
中國移動用戶使用的自有運動健身類客戶端的名稱為（）。
題型：單項選擇題
家庭短號的語音業(yè)務(wù)（）生效。
題型：單項選擇題
中國移動用戶使用的自有游戲類客戶端的名稱為（）。
題型：單項選擇題