多項選擇題《消費者權益保護法》規(guī)定了消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權益爭議可以通過（）途徑解決。
A.與經(jīng)營者協(xié)商解決
B.請求消費者協(xié)會調解
C.向有關行政部門申訴
D.根據(jù)經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁
E.向人民法院提起訴訟
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1.單項選擇題根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關規(guī)定，資費類投訴原則上只對最近（）（不含當月）的話費做處理。原則上，最高退費期限不超過二年（訴訟有效期）。
A.3個月
B.4個月
C.5個月
D.6個月
2.多項選擇題首席客戶經(jīng)理服務內容有哪些？（）
A.重要成員變動
B.集團紀念日
C.危機挽留
D.信息化業(yè)務推廣
3.多項選擇題聚類集團包含哪些客戶（）？
A.田園聚類客戶
B.校園聚類客戶
C.老鄉(xiāng)聚類客戶
D.產(chǎn)業(yè)聚類客戶
4.單項選擇題集團客戶根據(jù)集團客戶的影響力分為7類集團，以下哪類集團不屬于7類集團中一種？（）
A.黨政軍
B.教育機構
C.金融機構
D.企業(yè)
5.單項選擇題寬帶賬號的編碼規(guī)則為當手機號碼開通第1個寬帶賬號時，系統(tǒng)默認（）為寬帶賬號。
A.手機號碼
B.手機號碼+擴展碼
C.自動生成賬號
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電信條例規(guī)定，基礎電信業(yè)務資費實行（）。
題型：多項選擇題
辦理了省內攜號的號碼（）方可辦理過戶。
題型：單項選擇題
VoLTE業(yè)務的特點有（）。
題型：多項選擇題
中國移動用戶使用的自有游戲類客戶端的名稱為（）。
題型：單項選擇題
咪咕特級會員月功能費是（）。
題型：單項選擇題
新入網(wǎng)客戶須在網(wǎng)（）個自然月（含）以上，方可辦理積分兌換與轉贈。
題型：單項選擇題
4G流量卡50套餐（2016版）包含（）。
題型：多項選擇題
首席客戶經(jīng)理服務內容有哪些？（）
題型：多項選擇題
電信條例規(guī)定，因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，（）可以對電信內容進行檢查。
題型：多項選擇題
根據(jù)全網(wǎng)統(tǒng)一的星級評分標準，將（）指標作為客戶星級評定的評分標準。
題型：多項選擇題