理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)建立在總公司，總公司可以授權(quán)省級分公司程序修改權(quán)和數(shù)據(jù)修改權(quán)。

受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日。

保險事故發(fā)生后，如損失是由被保險以外的第三者造成的，被保險人可以依據(jù)法律規(guī)定向第三者要求賠償，也可以依據(jù)合同規(guī)定的索賠權(quán)向保險人要求賠償。

汽車保險合同是保險人與投保人和被保險人就設(shè)立、變更、解除民事關(guān)系的協(xié)議。

上門投訴的客戶，有專人負責接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應(yīng)在3個工作日內(nèi)答復；重大、疑難類投訴，應(yīng)在5個工作日內(nèi)答復。

異地理賠服務(wù)、委托外部機構(gòu)理賠服務(wù)不得高于規(guī)定的理賠服務(wù)時效、理賠標準。

一般情況下，賠款金額經(jīng)雙方確認后，保險公司在15天內(nèi)一次賠償結(jié)案。

上門投訴的客戶，有專人負責接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應(yīng)在3個工作日內(nèi)答復；重大、疑難類投訴，應(yīng)在8個工作日內(nèi)答復。

交強險規(guī)定，對于駕駛?cè)藛T無證駕駛造成的財產(chǎn)損失，保險人應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以墊付，并有權(quán)向致害人追償。

因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費屬交強險賠償責任范圍。