多項選擇題保險公司開展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)符合以下哪些條件:()。

A.上一年度及提交申請前連續(xù)兩個季度償付能力均達(dá)到充足;
B.最近2年內(nèi)無受金融監(jiān)管機構(gòu)重大行政處罰的記錄,不存在因涉嫌重大違法違規(guī)行為正在受到中國保監(jiān)會立案調(diào)查的情形;
C.對擬設(shè)立電話銷售中心的可行性已進(jìn)行充分論證,包括業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃等,并具備電話銷售業(yè)務(wù)管理制度;
D.有符合任職資格條件的籌建負(fù)責(zé)人;
E.中國保監(jiān)會規(guī)定的其他條件;


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1.多項選擇題保險公司及保險代理機構(gòu)應(yīng)建立健全電話銷售禁撥管理制度,包括以下哪些()。

A、應(yīng)通過電話銷售系統(tǒng)對銷售時間進(jìn)行管理,根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時間。除客戶主動要求外,每日21時至次日9時不得呼出銷售。
B、應(yīng)通過電話銷售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶,應(yīng)錄入禁止撥打名單,并設(shè)定不少于6個月的禁止撥打時限。
C、應(yīng)通過電話銷售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶,應(yīng)錄入禁止撥打名單,并設(shè)定不少于12個月的禁止撥打時限。
D、應(yīng)建立因禁撥管理不當(dāng)對客戶造成騷擾的責(zé)任追究機制。

2.多項選擇題保險公司應(yīng)加強對電話銷售人員的培訓(xùn),培訓(xùn)包括以下哪些內(nèi)容:()。

A.應(yīng)對電話銷售人員統(tǒng)一進(jìn)行崗前和崗中的培訓(xùn)教育,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)至少包括業(yè)務(wù)知識、法律知識及職業(yè)道德等;
B.應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定,對銷售分紅型人身保險產(chǎn)品的電話銷售人員進(jìn)行專門培訓(xùn);
C.應(yīng)由保險公司總公司統(tǒng)一設(shè)計制作電話銷售人員培訓(xùn)材料,保險代理機構(gòu)、電話銷售中心不得擅自修改培訓(xùn)材料內(nèi)容;
D.應(yīng)建立健全電話銷售人員銷售資質(zhì)認(rèn)證體系、銷售品質(zhì)考核制度和培訓(xùn)檔案管理制度;

3.多項選擇題保險公司制定電話銷售用語,應(yīng)至少包括以下哪些內(nèi)容?()

A.電話銷售人員工號、所屬保險公司或代理機構(gòu)名稱
B.產(chǎn)品名稱、承保公司名稱、產(chǎn)品信息披露方式、保險責(zé)任、責(zé)任免除、保險金額、保險期間、繳費期間、退保損失、新型產(chǎn)品保單利益不確定性等
C.繳費方式、保單生效時間、投保意愿確認(rèn)方式、保單形式、保單送達(dá)方式等
D.猶豫期、客戶服務(wù)電話、保單查詢方式等

4.多項選擇題保險公司通過電話錄音確認(rèn)投保人投保意愿的,須同時滿足以下哪些條件:()。

A.投保人與被保險人為同一人,年屆18周歲至60周歲間;
B.投保人與被保險人可以不是同一人;
C.所售產(chǎn)品應(yīng)為普通型人身保險產(chǎn)品,且免于體檢;
D.銷售用語應(yīng)包含“您是否同意通過電話錄音確認(rèn)投保”的內(nèi)容,并取得投保人肯定答復(fù);

5.多項選擇題保險公司以電話錄音方式確認(rèn)客戶轉(zhuǎn)賬授權(quán)的,應(yīng)符合以下哪些條件:()。

A.客戶明確表示同意通過其名下賬戶支付保險費用;
B.銷售用語明確告知首期保費支付時間及續(xù)期保費支付時間、頻率等內(nèi)容;
C.保費扣劃成功后,通過電話或短信等方式通知投保人。
D.保費扣劃成功后,無須通知投保人;

最新試題

保險公司應(yīng)加強電話銷售信息數(shù)據(jù)管理工作,確保信息數(shù)據(jù)的(),并做好數(shù)據(jù)備份。

題型:多項選擇題

保險銷售從業(yè)人員個人可以隨機撥打電話約訪陌生客戶,或者假借公司電話銷售中心名義約訪客戶。

題型:判斷題

總公司申請設(shè)立的電話銷售中心,可以在總公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)開展電話銷售業(yè)務(wù);省級分公司申請設(shè)立的電話銷售中心,可以在省級分公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)開展電話銷售業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

保險公司應(yīng)設(shè)立電話銷售中心或委托保險代理機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù),其他單位和個人不得經(jīng)營或變相經(jīng)營電話銷售業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

保險公司撤銷電話銷售中心,應(yīng)參照保險公司撤銷分支機構(gòu)辦理。

題型:判斷題

保險公司就開展電話銷售代理業(yè)務(wù)申請備案,應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料:()。

題型:多項選擇題

保險公司至少應(yīng)為客戶提供()和()兩個渠道受理保全及理賠申請,鼓勵保險公司探索高效便捷的服務(wù)渠道。

題型:單項選擇題

保險公司應(yīng)加強對電話銷售人員的培訓(xùn),培訓(xùn)包括以下哪些內(nèi)容:()。

題型:多項選擇題

保險公司委托保險代理機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)對保險代理機構(gòu)資質(zhì)進(jìn)行審核。擬合作的保險代理機構(gòu)應(yīng)符合下列哪些條件:()。

題型:多項選擇題

保險公司開展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)在保險公司及保險代理機構(gòu)官方網(wǎng)站顯著位置開辟信息披露專欄。披露內(nèi)容應(yīng)至少包括以下哪些內(nèi)容:()。

題型:多項選擇題