A.應(yīng)對(duì)電話銷售人員統(tǒng)一進(jìn)行崗前和崗中的培訓(xùn)教育，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)至少包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)及職業(yè)道德等；
B.應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)銷售分紅型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的電話銷售人員進(jìn)行專門培訓(xùn)；
C.應(yīng)由保險(xiǎn)公司總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作電話銷售人員培訓(xùn)材料，保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、電話銷售中心不得擅自修改培訓(xùn)材料內(nèi)容；
D.應(yīng)建立健全電話銷售人員銷售資質(zhì)認(rèn)證體系、銷售品質(zhì)考核制度和培訓(xùn)檔案管理制度；
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A.電話銷售人員工號(hào)、所屬保險(xiǎn)公司或代理機(jī)構(gòu)名稱
B.產(chǎn)品名稱、承保公司名稱、產(chǎn)品信息披露方式、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、繳費(fèi)期間、退保損失、新型產(chǎn)品保單利益不確定性等
C.繳費(fèi)方式、保單生效時(shí)間、投保意愿確認(rèn)方式、保單形式、保單送達(dá)方式等
D.猶豫期、客戶服務(wù)電話、保單查詢方式等
A.投保人與被保險(xiǎn)人為同一人，年屆18周歲至60周歲間；
B.投保人與被保險(xiǎn)人可以不是同一人；
C.所售產(chǎn)品應(yīng)為普通型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，且免于體檢；
D.銷售用語(yǔ)應(yīng)包含“您是否同意通過(guò)電話錄音確認(rèn)投保”的內(nèi)容，并取得投保人肯定答復(fù)；
A.客戶明確表示同意通過(guò)其名下賬戶支付保險(xiǎn)費(fèi)用；
B.銷售用語(yǔ)明確告知首期保費(fèi)支付時(shí)間及續(xù)期保費(fèi)支付時(shí)間、頻率等內(nèi)容；
C.保費(fèi)扣劃成功后，通過(guò)電話或短信等方式通知投保人。
D.保費(fèi)扣劃成功后，無(wú)須通知投保人；
A.通過(guò)有效途徑確認(rèn)投保人收到保單；
B.在官方網(wǎng)站上設(shè)置保單查詢功能；
C.無(wú)須確認(rèn)投保人是否收到保單；
D.在保險(xiǎn)期間內(nèi)根據(jù)投保人要求及時(shí)提供紙質(zhì)保單；
A.具備完善的質(zhì)檢制度，應(yīng)包括質(zhì)檢流程、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題件的整改處理以及人員責(zé)任追究等內(nèi)容；
B.配備專職質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員應(yīng)與銷售人員崗位分離；
C.應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)檢，并通過(guò)權(quán)限劃分、模塊劃分、系統(tǒng)分離等方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)分離；
D.質(zhì)檢記錄應(yīng)通過(guò)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)生成，保存期限不少于保險(xiǎn)期間；
最新試題
保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)，銷售區(qū)域應(yīng)同時(shí)符合保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域。
保險(xiǎn)公司撤銷電話銷售中心，不用參照保險(xiǎn)公司撤銷分支機(jī)構(gòu)辦理。
保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全電話銷售質(zhì)量檢測(cè)體系，符合以下哪些基本要求：（）。
保險(xiǎn)公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)符合以下哪些條件：（）。
保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)電話銷售信息數(shù)據(jù)管理工作，確保信息數(shù)據(jù)的（），并做好數(shù)據(jù)備份。
總公司申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的電話銷售中心，可以在總公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)開展電話銷售業(yè)務(wù)；省級(jí)分公司申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的電話銷售中心，可以在省級(jí)分公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)開展電話銷售業(yè)務(wù)。
保險(xiǎn)銷售人員是指從事保險(xiǎn)銷售的下列哪些人員：（）。
保險(xiǎn)公司制定電話銷售用語(yǔ)，應(yīng)至少包括以下哪些內(nèi)容？（）
保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)保持電話銷售號(hào)碼的穩(wěn)定性，專用號(hào)碼使用年限不得少于1年。
設(shè)立電話銷售中心，應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料：（）。