A.設(shè)立申請(qǐng)書(shū),應(yīng)包括機(jī)構(gòu)名稱、擬設(shè)立地、銷售區(qū)域等;
B.償付能力符合條件的說(shuō)明;
C.電話銷售中心設(shè)立的可行性論證報(bào)告,包括擬設(shè)機(jī)構(gòu)3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、電話銷售業(yè)務(wù)管控體系及主要制度等;
D.受到行政處罰或者立案調(diào)查情況的說(shuō)明;
E.擬設(shè)機(jī)構(gòu)籌建負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料;
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A.上一年度及提交申請(qǐng)前連續(xù)兩個(gè)季度償付能力均達(dá)到充足;
B.最近2年內(nèi)無(wú)受金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)重大行政處罰的記錄,不存在因涉嫌重大違法違規(guī)行為正在受到中國(guó)保監(jiān)會(huì)立案調(diào)查的情形;
C.對(duì)擬設(shè)立電話銷售中心的可行性已進(jìn)行充分論證,包括業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃等,并具備電話銷售業(yè)務(wù)管理制度;
D.有符合任職資格條件的籌建負(fù)責(zé)人;
E.中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件;
A、應(yīng)通過(guò)電話銷售系統(tǒng)對(duì)銷售時(shí)間進(jìn)行管理,根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時(shí)間。除客戶主動(dòng)要求外,每日21時(shí)至次日9時(shí)不得呼出銷售。
B、應(yīng)通過(guò)電話銷售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對(duì)于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶,應(yīng)錄入禁止撥打名單,并設(shè)定不少于6個(gè)月的禁止撥打時(shí)限。
C、應(yīng)通過(guò)電話銷售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對(duì)于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶,應(yīng)錄入禁止撥打名單,并設(shè)定不少于12個(gè)月的禁止撥打時(shí)限。
D、應(yīng)建立因禁撥管理不當(dāng)對(duì)客戶造成騷擾的責(zé)任追究機(jī)制。
A.應(yīng)對(duì)電話銷售人員統(tǒng)一進(jìn)行崗前和崗中的培訓(xùn)教育,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)至少包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)及職業(yè)道德等;
B.應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定,對(duì)銷售分紅型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的電話銷售人員進(jìn)行專門培訓(xùn);
C.應(yīng)由保險(xiǎn)公司總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作電話銷售人員培訓(xùn)材料,保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、電話銷售中心不得擅自修改培訓(xùn)材料內(nèi)容;
D.應(yīng)建立健全電話銷售人員銷售資質(zhì)認(rèn)證體系、銷售品質(zhì)考核制度和培訓(xùn)檔案管理制度;
A.電話銷售人員工號(hào)、所屬保險(xiǎn)公司或代理機(jī)構(gòu)名稱
B.產(chǎn)品名稱、承保公司名稱、產(chǎn)品信息披露方式、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、繳費(fèi)期間、退保損失、新型產(chǎn)品保單利益不確定性等
C.繳費(fèi)方式、保單生效時(shí)間、投保意愿確認(rèn)方式、保單形式、保單送達(dá)方式等
D.猶豫期、客戶服務(wù)電話、保單查詢方式等
A.投保人與被保險(xiǎn)人為同一人,年屆18周歲至60周歲間;
B.投保人與被保險(xiǎn)人可以不是同一人;
C.所售產(chǎn)品應(yīng)為普通型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,且免于體檢;
D.銷售用語(yǔ)應(yīng)包含“您是否同意通過(guò)電話錄音確認(rèn)投保”的內(nèi)容,并取得投保人肯定答復(fù);
最新試題
保險(xiǎn)公司電話銷售中心開(kāi)業(yè)應(yīng)當(dāng)符合以下哪些標(biāo)準(zhǔn):()
保險(xiǎn)公司通過(guò)電話錄音確認(rèn)投保人投保意愿的,須同時(shí)滿足以下哪些條件:()。
保險(xiǎn)公司對(duì)新單業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪,回訪應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容:()。
保險(xiǎn)公司電話銷售中心負(fù)責(zé)人屬于保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員,應(yīng)當(dāng)在任職前取得中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的任職資格。
保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)保持電話銷售號(hào)碼的穩(wěn)定性,專用號(hào)碼使用年限不得少于1年。
保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全電話銷售禁撥管理制度,包括以下哪些()。
保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電話銷售人員的培訓(xùn),培訓(xùn)包括以下哪些內(nèi)容:()。
保險(xiǎn)公司至少應(yīng)為客戶提供()和()兩個(gè)渠道受理保全及理賠申請(qǐng),鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司探索高效便捷的服務(wù)渠道。
設(shè)立電話銷售中心,應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料:()。
保險(xiǎn)公司電話銷售中心負(fù)責(zé)人不屬于保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員,不用在任職前取得中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的任職資格。