影響保險公司競爭實(shí)力的主要因素包括（）：
①市場地位；
②經(jīng)營規(guī)模和資金實(shí)力；
③營銷渠道和產(chǎn)品組合；
④新險種開發(fā)能力；
⑤組織結(jié)構(gòu)。
A.①②④⑤
B.①③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
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A.愿望競爭者
B.平行競爭者
C.品牌競爭者
D.產(chǎn)品競爭者
A.直接再購買決策
B.修正再購買決策
C.新任務(wù)購買決策
D.停止再購買決策
A.涉及人員更為廣泛復(fù)雜
B.投保行為波動性更小
C.購買決策更加嚴(yán)密
D.購買過程更加緩慢
個體保險消費(fèi)者的決策過程依次是（）：
①信息收集；
②問題認(rèn)知；
③投保決策；
④方案評估；
⑤保后評價。
A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.②①④③⑤
D.①②④③⑤
A.倡議者、影響者、決策者、購買者、享用者
B.領(lǐng)導(dǎo)者、指導(dǎo)者、決策者、購買者、享用者
C.領(lǐng)導(dǎo)者、指導(dǎo)者、計劃者、決定者、享用者
D.倡議者、影響者、計劃者、決定者、享用者
最新試題
市場性質(zhì)是影響促銷組合效度的重要因素，如果市場存在眾多的潛在客戶，而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內(nèi)，那么保險公司應(yīng)該選擇的最優(yōu)促銷策略是（）。
借助電話中心進(jìn)行銷售和服務(wù)，是信息化時代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險電話營銷的說法中，錯誤的是（）。
關(guān)于人身保險服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評價，以下說法錯誤的是（）。
保險廣告是一個能將保險企業(yè)文化傳遞出去的最直接、最有效的方式，在人身保險營銷中具有重要的作用。影響保險廣告媒體效果的重要因素包括（）。①覆蓋面②消費(fèi)者的學(xué)歷③接觸頻率④浪費(fèi)
營銷渠道選擇是保險公司渠道決策工作中的重要環(huán)節(jié)，要選擇合適的營銷渠道，必須遵循一定的原則，這些原則包括（）。①客戶至上原則②成本效率原則③發(fā)揮優(yōu)勢原則④持續(xù)有效原則⑤公司形象原則
國外營銷學(xué)者對營銷活動進(jìn)程的歸納，代表性的理論有“愛達(dá)公式”和“迪伯達(dá)公式”。根據(jù)“愛達(dá)公式”，銷售進(jìn)程的四個階段依次是（）。
由于人身保險服務(wù)的非實(shí)體性和人身保險產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性，使得保險服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個方面理解保險服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西，即保險服務(wù)產(chǎn)出是指（）。
以下關(guān)于人身保險營銷渠道選擇的說法中，錯誤的是（）。
保險保障是人身保險服務(wù)的核心部分，其它服務(wù)為擴(kuò)散性服務(wù)，因此保險公司之間的競爭始終是核心服務(wù)的競爭。
從根本上說，人身保險營銷就是服務(wù)營銷。提升保險業(yè)服務(wù)水平，保護(hù)保險消費(fèi)者利益，有其深刻動因。以下說法錯誤的是（）。