多項選擇題人的基本情緒分別是（）。
A、快樂
B、憤怒
C、悲哀
D、恐懼
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1.多項選擇題在提供客戶服務的過程中，我們應主動向客戶表示出（）
A、關(guān)心
B、同情
C、理解
D、行動
2.多項選擇題工作壓力的癥狀通常從哪方面體現(xiàn)？（）
A、生理表現(xiàn)
B、心理表現(xiàn)
C、行為表現(xiàn)
3.多項選擇題下列哪些是座席員需掌握的溝通技巧？（）
A、適時地稱呼對方
B、增加一致性
C、具有同理心
D、多贊譽客戶
4.多項選擇題吐字歸音是科學發(fā)音的基本要素，其特征主要包括（）。
A、咬住字頭
B、發(fā)響字腹
C、收全字尾
D、字正腔圓
5.多項選擇題聲音可以通過共鳴器官的強化訓練得以美化，發(fā)音的共鳴器官包括（）。
A、口腔
B、咽腔
C、鼻腔
D、胸腔
最新試題
日常營業(yè)工作的好壞，對供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
電力服務營銷的主要產(chǎn)品有（）
題型：多項選擇題
對業(yè)擴報裝管理實行（）評價考核。
題型：多項選擇題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時進行，不能大批量儲存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預測準確是開展電力市場營銷的前提。
題型：多項選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）
題型：多項選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。
題型：多項選擇題
供電服務的目的有（）
題型：多項選擇題