要求：利用PEST模型分析保健品行業(yè)。

中國海爾公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢并不是僅僅在于有一支訓練有素的售后服務(wù)人員隊伍，更重要的是由于海爾多年來不斷完善營銷體制建設(shè)，能夠為這支隊伍健康運作提供堅實的基礎(chǔ)和保障。其他公司想要模仿海爾售后服務(wù)的資源優(yōu)勢，同樣需要花費大量時間完善自身的營銷體制，這在短期內(nèi)是不可能實現(xiàn)的。海爾公司具有的不可模仿性資源是（）。

下列選項中屬于物理上獨特的資源的有（）。

某行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)的領(lǐng)導商議通過設(shè)置進入壁壘的高度來限制潛在進入者的進入，從而保持各自企業(yè)的市場份額。下列各項屬于結(jié)構(gòu)性障礙的有（）。

近年來，金融行業(yè)的工資率不斷攀升。在此期間，甲公司分析其競爭對手乙公司發(fā)現(xiàn)，乙公司的成本費用非常少，乙公司不斷精簡公司部門機構(gòu)，在保持公司活力的同時節(jié)省公司費用。甲公司對乙公司進行的上述分析屬于（）。

美國人大大咧咧的消費作風慣壞了美國的汽車工業(yè)，耗油大、個頭大的汽車是美國的標準，也只有這樣的汽車才夠“美國”。遺憾的是這樣的審美情趣沒能成為全球規(guī)格。兩次石油危機使得排量大的美國汽車一蹶不振。美國人的消費作風說明了鉆石模型四要素中的（）。

下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組分析的表述中，正確的有（）。

根據(jù)波士頓矩陣，判斷企業(yè)各種產(chǎn)品的種類，并說明理由。

某企業(yè)生產(chǎn)大型機器設(shè)備，每當有新客戶時，企業(yè)都會對新客戶進行培訓，教客戶一些機器的使用流程。該過程涉及到價值鏈的（）。

在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進行綜合分析時，可以運用的戰(zhàn)略分析工具包括（）。