單項選擇題關(guān)于功率公式使用錯誤的是()。
A、P=I2R
B、P=I2/R
C、P=W/t
D、P=U2/R
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1.單項選擇題電功率等于電流與()的乘積。
A、時間
B、電阻
C、電壓
D、電荷量
2.單項選擇題電功率為1kW的用電器使用1h所消耗的電能為()電。
A、1.0度
B、0.1度
C、10度
D、0.01度
3.單項選擇題用電器上標(biāo)明的電功率叫做用電器的()功率。
A、最大
B、最小
C、基本
D、額定
4.單項選擇題電功的單位是焦耳,用字母()表示。
A、B
B、E
C、T
D、J
5.單項選擇題1千瓦時相當(dāng)于()焦耳。
A、3.6×103
B、3.6×106
C、3.6×109
D、3.6×1012
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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事前做好準備是營銷的一個基本原則。
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當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
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經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
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因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
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