單項選擇題下列哪一項屬于客戶交易數(shù)據（）

A.客戶描述性數(shù)據
B.描述促銷活動的數(shù)據
C.購買商品類數(shù)據
D.成本信息數(shù)據


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1.單項選擇題將顧客分為個人消費者、中間商客戶、制造商客戶、政府和社會團體客戶，這是哪類客戶檔案分類方法？（）

A.按產品線分類
B.按顧客性質分類
C.按貿易關系分類
D.按客戶購買規(guī)模分類

3.多項選擇題下列關于交叉銷售的認識，正確的有（）

A.交叉銷售強調新客戶的發(fā)掘
B.交叉銷售強調老客戶的保持
C.“交叉”實質上是多種因素之間的相互搭配
D.交叉銷售可以建立起品牌轉換壁壘，使客戶不愿意或者無法轉換購買選擇

4.多項選擇題根據客戶增長矩陣，客戶增長策略有（）

A.客戶忠誠戰(zhàn)略
B.客戶擴充戰(zhàn)略
C.客戶獲得戰(zhàn)略
D.客戶多樣化戰(zhàn)略

5.多項選擇題預測和評估客戶開發(fā)的可行性和效果，需要考慮以下幾個因素（）

A.反應率
B.購買數(shù)量
C.提供成本
D.盈利情況