中外文圖書主要采用分類排架法和（）。

在受理咨詢階段，對(duì)比較簡(jiǎn)單具體的問題，可以通過書目、索引、文摘、（）等直接進(jìn)行口頭解答。

縮微資料、視聽資料一般按資料盒本身的（）或主題范圍加以排列。

零散資料和特種資料主要采用（）和（）排架法。

中外文期刊主要采用分類排架法和（）。

要求查尋某一學(xué)科、專業(yè)、課題的文獻(xiàn)資料是（）咨詢。

閱覽管理有兩種主導(dǎo)思想：（）（）。

對(duì)課題作深入的了解研究，掌握與課題有關(guān)的基本知識(shí)，查明該課題的內(nèi)容在分類體系中的歸屬，查明讀者所需文獻(xiàn)范圍、重點(diǎn)、時(shí)間及深度，以便準(zhǔn)確地選擇檢索途徑，有效地檢索（）所需的全部文獻(xiàn)資料。

（）：本館讀者在一定時(shí)期內(nèi)已借到藏書數(shù)量占全部合理借書要求總數(shù)的比率是用，讀者已借到圖書數(shù)量/讀者合理借書要求總數(shù)得出和比值。

公共圖書館的讀者大體可分為（）和科技讀者兩大類。