最新試題
個(gè)性
題型:名詞解釋
()是指在旅游活動(dòng)中通過感官或儀器,有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn),分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。
題型:填空題
成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
題型:判斷題
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹,同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。
題型:判斷題
通過分析素材,闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。
題型:?jiǎn)柎痤}
書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書信、便條和通告等。
題型:判斷題
在與游客的初次接觸中,導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響,這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游活動(dòng)()滿足人們社交和尊重需要,()滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題