正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

總機主管一般負責管理（）。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。