多項(xiàng)選擇題總臺設(shè)計(jì)要考慮以下因素（）。
A.總臺的外觀
B.總臺的大小
C.總臺的布局
D.總臺的個(gè)性化
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1.多項(xiàng)選擇題飯店大堂設(shè)計(jì)裝飾的類型（）。
A.古典式
B.庭園式
C.重技式
D.現(xiàn)代式
2.多項(xiàng)選擇題前廳部溝通的方法有（）。
A.報(bào)表、報(bào)告和備忘錄
B.日志、特別記事薄
C.會議
D.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
3.多項(xiàng)選擇題銷售客房有三個(gè)階段（）。
A.準(zhǔn)備期
B.售前期
C.售中期
D.售后期
4.多項(xiàng)選擇題前廳部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則（）。
A.組織合理
B.機(jī)構(gòu)精簡
C.分工明確
D.便于協(xié)作
5.多項(xiàng)選擇題銷售客房通常包括以下程序：（）。
A.受理賓客預(yù)訂
B.接待未預(yù)訂客房而直接抵店的零散賓客
C.辦理賓客的入住登記手續(xù)
D.分配房間，確定房價(jià)
最新試題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型：判斷題
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
題型：判斷題
正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題