A.利潤導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
B.成本導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
C.銷售額導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
D.保持現(xiàn)狀定價(jià)目標(biāo)
E.競爭導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
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A.超值產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.擴(kuò)大產(chǎn)品
D.延伸產(chǎn)品
A.團(tuán)體預(yù)訂與散客預(yù)訂的比例
B.預(yù)訂類別的比例
C.保證性預(yù)訂
D.不同賓客數(shù)量所占的比例
A.總臺的外觀
B.總臺的大小
C.總臺的布局
D.總臺的個(gè)性化
A.古典式
B.庭園式
C.重技式
D.現(xiàn)代式
A.報(bào)表、報(bào)告和備忘錄
B.日志、特別記事薄
C.會議
D.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
最新試題
飯店總臺一般位于一樓大堂,位置不需太過顯眼。
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、()組成。
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng);女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起,顯得漂亮。
正在與客人交流時(shí),為了做到尊重當(dāng)事客人,可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
大堂光線只配以多層次的燈光,以確保良好的光照效果。
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù),應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員,24小時(shí)迎送客人。
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理()。
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。