前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴格把握好分寸。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。