禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴格把握好分寸。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）