多項選擇題影響群體內聚力的因素有（）。

A.群體目標
B.群體的社會地位
C.群體的領導方式
D.群體的溝通與獎勵方式
E.外部影響


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1.多項選擇題行為改造型激勵理論主要包括（）。

A.弗魯姆的“期望理論”
B.亞當斯的“公平理論”
C.斯金納的“強化理論”
D.亞當斯的“挫折理論”
E.海德的“歸因理論”

2.多項選擇題內容型激勵理論包括（）。

A.馬斯洛的“需要層次論”
B.弗魯姆的“期望理論”
C.奧德弗的“ERG理論”
D.赫茨伯格的“雙因素理論”
E.麥克萊蘭的“成就需要理論”

3.多項選擇題旅游企業(yè)職工的工作動機一般取決于（）。

A.職工從工作和服務中獲得什么
B.管理人員所作出的工作安排
C.外在報酬的內在滿足
D.獎懲制度的公正性
E.個人與企業(yè)目標的實現(xiàn)

4.多項選擇題引起旅游者購買風險的原因有（）

A.目標不明
B.酬償不清
C.后果
D.缺乏經(jīng)驗
E.產(chǎn)品推銷員

5.多項選擇題旅游者在購買旅游產(chǎn)品與服務時知覺到的風險包括（）。

A.經(jīng)濟風險
B.安全風險
C.心理風險
D.功能風險
E.形象風險