在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

問卷法的問卷類型主要有（）

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

論述旅游者對旅游條件的知覺。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

旅游者投訴