一位很有身份的西歐女士來華訪問,下榻于北方一家豪華大酒店.酒店以VIP(重要客人)的規(guī)格隆重接待.這位女士很滿意.陪同入房的總經(jīng)理見西歐女士興致很高,為了表達(dá)酒店對(duì)她的心意,主動(dòng)提出送她一件中國(guó)旗袍,她欣然同意,并隨即讓酒店裁縫量了尺寸.總經(jīng)理很高興能送給尊敬的西歐女士這樣一份有意義的禮品.
幾天后,總經(jīng)理將做好的鮮艷,漂亮的絲綢旗袍送來時(shí),不料這位洋女士卻面露慍色,勉強(qiáng)收下.幾天后女士離店了,她把這件珍貴的旗袍當(dāng)作垃圾扔在酒店客房的角落里.總經(jīng)理大惑不解,經(jīng)多方打聽,才了解到客人在酒店餐廳里看見女服務(wù)員多穿旗袍,而在市區(qū)大街小巷,時(shí)髦女士卻無一人穿旗袍,因此她誤認(rèn)為那是侍女特定的服裝款式,故生怒氣,將旗袍丟棄.總經(jīng)理聽說后啼笑皆非,為自己當(dāng)初想出這么一個(gè)“高明”點(diǎn)子懊悔不已.
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所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹,同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。
下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是()
()是審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動(dòng)。
在與游客的初次接觸中,導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響,這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意()
成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
旅游活動(dòng)()滿足人們社交和尊重需要,()滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言,善于忍耐。
個(gè)性
旅游者的情緒情感分哪幾類?
一個(gè)個(gè)體對(duì)個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對(duì)象的看法和評(píng)價(jià)是指態(tài)度的()成分。