客戶的非貨幣成本主要包括（）。

培育忠誠客戶策略有（）。

員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。

試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？

金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。

由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈(zèng)送樣本時(shí)會(huì)贈(zèng)送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。

金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。