飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。