單項選擇題（）不屬于通信企業(yè)的常規(guī)品牌維系。
A.產(chǎn)品保證
B.質(zhì)量管理
C.廣告宣傳
D.品牌創(chuàng)新
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1.單項選擇題在激烈的市場競爭中，通信企業(yè)品牌營銷以樹立通信企業(yè)的（）為目的，來避免價格戰(zhàn)。
A.產(chǎn)品的同質(zhì)化
B.差異化
C.個性化
D.綜合化
2.單項選擇題（）不屬于通信企業(yè)在向顧客傳達產(chǎn)品信息時所采取的促銷策略。
A.形象化宣傳
B.利用服務場所進行宣傳
C.利用服務人員進行宣傳
D.加強與顧客的溝通
3.單項選擇題所謂高接觸性服務是指顧客參與全部或大部分服務過程，（）屬于高接觸性服務。
A.銀行
B.律師事務所
C.信息中心
D.電影院
4.單項選擇題對通信企業(yè)來說，（）是塑造企業(yè)形象的首要步驟。
A.企業(yè)形象定位
B.企業(yè)形象建立
C.企業(yè)形象調(diào)查
D.企業(yè)形象總結
5.單項選擇題（）不屬于通信企業(yè)市場營銷計劃的編制程序。
A.計劃準備階段
B.編制計劃階段
C.執(zhí)行和調(diào)控階段
D.協(xié)調(diào)階段
最新試題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。
題型：判斷題
主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。
題型：單項選擇題
蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。
題型：單項選擇題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。
題型：判斷題
當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。
題型：判斷題
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。
題型：判斷題
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。
題型：填空題
網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。
題型：判斷題
通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。
題型：填空題
危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
題型：判斷題