第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴(yán)格管理政策。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項電信業(yè)務(wù)的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

電信運營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。

簡述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。