單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶異議出現(xiàn)時(shí),銷售人員首先承認(rèn)顧客看法有一定道理,向顧客做出一定讓步,然后根據(jù)事實(shí)間接否定顧客的意見,這種策略稱為()。

A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.反駁法
D.冷處理法


最新試題

網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和()。

題型:填空題

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù),也可以是某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)或若干個(gè)功能, 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。

題型:判斷題

危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時(shí),企業(yè)實(shí)際做什么不重要,做好表面工作是最重要的。

題型:判斷題

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。

題型:判斷題

危機(jī)公關(guān)公眾策略中,需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。

題型:判斷題

能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場(chǎng)上、()和()。

題型:填空題

通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性,還有()、()、()。

題型:填空題

處理顧客異議的太極法,取自太極拳中的借力使力,是利用顧客的反對(duì)意見來(lái)處理異議,該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

題型:判斷題