單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶異議出現(xiàn)時(shí),銷售人員首先承認(rèn)顧客看法有一定道理,向顧客做出一定讓步,然后根據(jù)事實(shí)間接否定顧客的意見,這種策略稱為()。
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.反駁法
D.冷處理法
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1.單項(xiàng)選擇題在談判桌中常見到一些談判人員有時(shí)顯得遲鈍猶豫,往往贏得了時(shí)間,取得主動(dòng)權(quán),獲得了意想不到的談判成果,這是運(yùn)用了()策略。
A.以退為進(jìn)
B.綿里藏針
C.突破僵局
D.轉(zhuǎn)危為安
2.填空題客戶異議的類型有()、()、()三種。
最新試題
網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。
題型:判斷題
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和()。
題型:填空題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù),也可以是某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)或若干個(gè)功能, 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。
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危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時(shí),企業(yè)實(shí)際做什么不重要,做好表面工作是最重要的。
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原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
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危機(jī)公關(guān)公眾策略中,需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。
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能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場(chǎng)上、()和()。
題型:填空題
通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性,還有()、()、()。
題型:填空題
處理顧客異議的太極法,取自太極拳中的借力使力,是利用顧客的反對(duì)意見來(lái)處理異議,該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
題型:判斷題