在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。

電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。

察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。

我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。