IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。