察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。