責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

如果一個(gè)客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。

電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。