A.市場(chǎng)營(yíng)銷
B.服務(wù)營(yíng)銷
C.內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷
D.外部關(guān)系營(yíng)銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.真正的忠誠(chéng)
B.潛在的忠誠(chéng)
C.虛假的忠誠(chéng)
D.沒(méi)有忠誠(chéng)
A.服務(wù)理念的創(chuàng)新
B.服務(wù)手段的創(chuàng)新
C.服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新
D.服務(wù)種類的創(chuàng)新
E.服務(wù)目標(biāo)的創(chuàng)新
A.客戶需求的延伸
B.服務(wù)內(nèi)容的延伸
C.服務(wù)場(chǎng)所的延伸
D.服務(wù)理念的創(chuàng)新
A.零距離
B.零成本
C.零投訴
D.零矛盾
最新試題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。
培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度的方法是提高員工的工資。
服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)有形產(chǎn)品在營(yíng)銷“4P”要素上需要增加（）等三個(gè)要素。
銀行大堂經(jīng)理的工作有（）
在保險(xiǎn)公司的對(duì)公業(yè)務(wù)中，不包括（）。
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。
員工本身并不愿意長(zhǎng)期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。