A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好。
B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整。
C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。
D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。

A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來公司后，才開始跟隨著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語。
B.小齊英語不錯(cuò)，本科就學(xué)管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠。
C.小吳被公認(rèn)是“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒有家庭負(fù)擔(dān)。
D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對(duì)沒問題，但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平， 肯定沒希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

A.管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)。
B.即使管理無方，人多還是比人少好辦事。
C.在不同心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果。
D.縱使管理有方，也不一定是人多好辦事。

A.視情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問題的看法。
B.既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言。
C.及時(shí)提供資料，證明這些意見的錯(cuò)誤。
D.及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見。

A.告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意。
B.請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜。
C.因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去。
D.親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶。