單項選擇題以下（）問題銀行可不予受理。
A.工作人員無權答復客戶的
B.相關數據無法即時獲取的
C.已達成和解，客戶又提出額外要求的
D.不能即時答復客戶的
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1.單項選擇題客戶對銀行業(yè)務管理制度提出異議，有權處理機構已給予客戶（）次（含）以上合理解釋的，銀行可不予受理。
A.2
B.3
C.4
D.5
2.單項選擇題個人客戶緊急及特急問題回訪率應為（）。
A.30%
B.50%
C.80%
D.100%
3.單項選擇題個人客戶一般類問題回訪率應不低于（）。
A.20%
B.30%
C.50%
D.60%
4.單項選擇題營業(yè)機構的（）為本機構現場問題受理責任人。
A.經辦柜員
B.業(yè)務主管
C.大堂經理
D.行長
5.單項選擇題座席員需形成電子工單的情形包括（）。
A.業(yè)務規(guī)定不明確
B.無權答復客戶問題
C.需要業(yè)務部門給予指導意見的
D.以上都是
最新試題
營業(yè)機構受理客戶問題分為（）。
題型：多項選擇題
個人客戶使用銀行電話銀行進行轉賬匯款目前暫時免費。
題型：判斷題
客戶就同一事件第二次投訴的問題屬于特急類問題。
題型：判斷題
96666客戶服務中心服務理念為（）
題型：多項選擇題
客戶所在地與賬戶開戶地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶開戶地處理的賬戶性問題，由賬戶開戶地機構牽頭負責處理。
題型：判斷題
銀行不支持未成年人簽約電話銀行。
題型：判斷題
客戶問題處理完成后回訪客戶應包括（）。
題型：多項選擇題
個人客戶問題按性質劃分為（）。
題型：多項選擇題
個人客戶問題涉及到需要界定銀行法定責任的，可向風險與授信管理部征詢意見，為個人客戶問題處理機構具體處理提供法律依據。
題型：判斷題
目前通過96666電話銀行可受理（）業(yè)務。
題型：多項選擇題